我们为什么要投资声誉 他们不明白为什么要投资一些无法计算的东西。销售价值容易衡量但声誉更难衡量。分析师根据他们的方法论对其进行定义并经常得到不同的数据。 声誉可能是一种无形的物质但它的影响以可以理解的方式表现出来。以下是良好声誉有助于发展的三个主要领域。 图标 吸引和留住员工。如果你的公司有良好的声誉人们就会来找你。在危机时刻他们不会离开你。 图标 获得资金。对于银行和投资者而言声誉是公司的主要资产之一。
图标 在危机中拯救企业在困难时期与你关系融洽的人会支持你。您不会失去联在公共领域的负面影响。 关于大企业的刻板印象 人们更喜欢批评而不是赞美。必须考虑到这一点。记住如果 马其顿 WhatsApp 号码列表 你有问题很多人不会支持你。他们会寻找小罪记住过去的麻烦并认为刻板。 以下是一些关于大企业的公式化信念 图标 与政治密切相关 封闭且不透明 没有行政资源就不可能建立企业 企业是通过所有者的棱镜来看待的而不是作为国家经济的一部分 富人已经为富有而感到内疚 在危机期间所有这些刻板印象只会加剧并开始对你不利。 危机期间与谁合作 在危机中最主要的是了解是否所有目标受众都需要你的关注和努力。
为此将观众分为三个参数 图标 合法性公司对这些受众有义务吗 影响。受众是否能够实现公司的某些行为 交互的紧迫性。听众能以多快的速度将注意力吸引到他们的要求上 以下是您首先需要注意的三个群体。 危险的观众 高影响力和紧迫性但合法性低。这些是心怀不满的员工或罢工者。他们可以在媒体上引起大量宣传或引起诉讼。这一切对声誉都是危险的所以你需要注意这些人。 危机沟通规则 主导受众具有高影响力和高合法性但紧迫性低。这些是客户供应商合作伙伴贷款人 所有这些人都可以影响您的发展在反危机传播中必须始终考虑到这些受众。